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Título
Text copied to clipboard!Representante de Alquiler de Coches
Descripción
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Estamos buscando un Representante de Alquiler de Coches dedicado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, ayudándoles a seleccionar el vehículo adecuado para sus necesidades y asegurando una experiencia de alquiler sin problemas. Deberás tener excelentes habilidades de comunicación y ser capaz de manejar múltiples tareas en un entorno dinámico. Además, serás responsable de procesar transacciones, gestionar reservas y resolver cualquier problema que pueda surgir durante el proceso de alquiler. La capacidad de trabajar de manera independiente y en equipo es esencial, así como un enfoque proactivo para resolver problemas. Si tienes pasión por el servicio al cliente y un interés en la industria automotriz, esta es una oportunidad emocionante para ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender a los clientes en el mostrador de alquiler.
- Gestionar reservas y devoluciones de vehículos.
- Proporcionar información sobre tarifas y opciones de alquiler.
- Resolver problemas y quejas de los clientes.
- Mantener registros precisos de transacciones.
- Asegurar que los vehículos estén limpios y en buen estado.
- Promover servicios adicionales y seguros.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar el servicio.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente.
- Habilidades de comunicación efectivas.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Conocimiento básico de vehículos y mantenimiento.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
- Habilidad para manejar sistemas de reservas informáticos.
- Actitud proactiva y orientada al detalle.
- Licencia de conducir válida.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cómo manejas una situación con un cliente insatisfecho?
- ¿Qué experiencia tienes en el sector de alquiler de coches?
- ¿Cómo priorizas tus tareas en un día ocupado?
- ¿Estás familiarizado con los sistemas de reservas informáticos?
- ¿Cómo asegurarías que un vehículo esté listo para el próximo cliente?
